Bij AutoFull wordt elke aankoop ondersteund door ons garantieprogramma, inclusief levenslange garantie op het frame van de stoel en tot 3 jaar dekking op alle overige onderdelen. Als uw product beschadigd is, defect raakt of een ander gedekt probleem vertoont, staat ons team klaar om u te ondersteunen.

Levenslange garantie op het frame van de stoel

AutoFull biedt een levenslange garantie op het structurele frame van de stoel.

• Het kernframe van de stoel is levenslang gedekt tegen fabricagefouten en structurele defecten bij normaal gebruik
• Indien er zich een probleem voordoet met het frame, bieden wij reparatie- of vervangingsservice

Als basis van de gehele stoel is het frame cruciaal voor zowel veiligheid als duurzaamheid. Deze levenslange dekking weerspiegelt ons vertrouwen in de technische kwaliteit en onze toewijding om op lange termijn achter onze producten te staan.

 

Standaard garantiedekking

Alle overige onderdelen vallen onder een beperkte garantie van maximaal 3 jaar vanaf de datum waarop u het product ontvangt (gebaseerd op leveringsgegevens).

Gedurende deze periode garanderen wij dat:

• Uw product overeenkomt met de oorspronkelijke beschrijving
• Het product bij normaal gebruik van bevredigende kwaliteit is
• Het product presteert zoals bedoeld voor het beoogde doel

 

Wat valt onder de dekking

Bij normaal gebruik omvat de garantie:

• Ontbrekende onderdelen op het moment van levering
• Defecte of beschadigde onderdelen bij aankomst of gedurende de garantieperiode
• Producten die niet overeenkomen met de oorspronkelijke beschrijving
• Belangrijke onderdelen, waaronder: zittingbasis, kussens, rugleuning, armleuningen, voetkruis, gasveer, wielen en meegeleverde accessoires (bijv. hoofdsteun of lendenkussens)

 

Wat valt niet onder de dekking

Deze garantie dekt niet:

• Normale slijtage (bijv. verkleuring, materiaalveroudering, oppervlakteslijtage door gebruik)
• Schade veroorzaakt door misbruik, verkeerd gebruik, onjuiste installatie of onjuist onderhoud
• Ongeautoriseerde aanpassingen of toevoegingen
• Schade veroorzaakt door ongelukken of externe factoren
• Problemen die voortvloeien uit gebruik dat niet in overeenstemming is met de productinstructies

Garantieservice

Indien er zich een defect voordoet tijdens de garantieperiode, zal AutoFull:

• Defecte onderdelen repareren of vervangen door vervangende onderdelen te leveren voor zelfinstallatie

Als het probleem niet kan worden opgelost door reparatie of vervanging:

• Kunnen wij een gedeeltelijke of volledige terugbetaling aanbieden, gebaseerd op het gebruik en de staat van het product
• In sommige gevallen kunnen klanten ervoor kiezen het product te behouden met een gedeeltelijke terugbetaling die de waardevermindering weerspiegelt

Hoe vraagt u garantieservice aan

Om een garantieclaim in te dienen, kunt u contact opnemen met service@autofull.com met vermelding van:

• Volledige naam
• Bestelnummer
• Verzendadres
• Beschrijving van het probleem (foto's of video's kunnen vereist zijn)

Ons ondersteuningsteam zal uw verzoek beoordelen en u begeleiden bij de volgende stappen.

Aanvullende informatie

• De garantie is uitsluitend van toepassing op de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar
• Verzendkosten kunnen afhankelijk van het geval voor rekening van de klant komen
• Elk onderdeel komt doorgaans in aanmerking voor één vervanging binnen de garantieperiode
• Verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen