In AutoFull, ogni acquisto è coperto dal nostro programma di garanzia, che include una garanzia a vita sul telaio della sedia e fino a 3 anni di copertura su tutti gli altri componenti. Se il tuo prodotto è danneggiato, non funziona correttamente o presenta qualsiasi problema coperto, il nostro team è a tua disposizione per assisterti.

Garanzia a vita sul telaio della sedia

AutoFull offre una garanzia a vita sul telaio strutturale della sedia.

• Il telaio principale della sedia è coperto a vita contro difetti di fabbricazione e cedimenti strutturali in condizioni di utilizzo normale
• Se dovesse insorgere qualsiasi problema con il telaio, forniremo assistenza per la riparazione o la sostituzione

Essendo la base dell'intera sedia, il telaio è fondamentale sia per la sicurezza che per la durata. Questa copertura a vita riflette la nostra fiducia nella qualità ingegneristica e il nostro impegno a sostenere i nostri prodotti a lungo termine.

 

Copertura della garanzia standard

Tutti gli altri componenti sono coperti da una garanzia limitata fino a 3 anni dalla data di ricezione del prodotto (in base ai documenti di consegna).

Durante questo periodo, garantiamo che:

• Il prodotto corrisponderà alla sua descrizione originale
• Il prodotto sarà di qualità soddisfacente in condizioni di utilizzo normale
• Il prodotto funzionerà come previsto per lo scopo per cui è stato progettato

 

Cosa è coperto

In condizioni di utilizzo normale, la garanzia include:

• Parti mancanti al momento della consegna
• Componenti difettosi o danneggiati all'arrivo o durante il periodo di garanzia
• Prodotti che non corrispondono alla descrizione originale
• Componenti principali, inclusi: base del sedile, imbottiture, schienale, braccioli, base, pistone a gas, ruote e accessori inclusi (ad esempio, poggiatesta o cuscini lombari)

 

Cosa non è coperto

Questa garanzia non copre:

• Normale usura (ad esempio, scolorimento, invecchiamento dei materiali, usura superficiale nel tempo)
• Danni causati da uso improprio, abuso, installazione errata o manutenzione inadeguata
• Modifiche o aggiunte non autorizzate
• Danni causati da incidenti o fattori esterni
• Problemi derivanti da un utilizzo non conforme alle istruzioni del prodotto

Servizio di garanzia

Se si verifica un difetto durante il periodo di garanzia, AutoFull provvederà a:

• Riparare o sostituire i componenti difettosi fornendo parti di ricambio per l'installazione in autonomia

Se il problema non può essere risolto tramite riparazione o sostituzione:

• Potremmo offrire un rimborso parziale o totale, in base all'utilizzo e alle condizioni del prodotto
• In alcuni casi, i clienti possono scegliere di trattenere il prodotto con un rimborso parziale che rifletta il valore ridotto

Come richiedere il servizio di garanzia

Per avviare una richiesta di garanzia, contatta service@autofull.com indicando:

• Nome completo
• Numero d'ordine
• Indirizzo di spedizione
• Descrizione del problema (potrebbero essere richieste foto o video)

Il nostro team di assistenza esaminerà la tua richiesta e ti guiderà nei passaggi successivi.

Informazioni aggiuntive

• La garanzia si applica solo all'acquirente originale e non è trasferibile
• Le spese di spedizione potrebbero essere a carico del cliente a seconda del caso
• Ogni componente è solitamente idoneo a una sostituzione entro il periodo di garanzia
• I tempi di elaborazione possono variare a seconda della disponibilità dei pezzi