Per AutoFull, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Garantiamo la qualità dei nostri prodotti e miriamo a fornire un'esperienza di reso trasparente e senza problemi.

Politica di reso a 30 giorni

È possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

• Giorni 1–15: Vengono forniti rimborsi completi per gli articoli restituiti in condizioni pari al nuovo. Non viene applicata alcuna commissione di rifornimento. Se il prodotto non viene restituito in condizioni pari al nuovo o se mancano delle parti, ci riserviamo il diritto di detrarre una commissione di rifornimento del 15% dall'importo del rimborso. I costi di spedizione per il reso sono a carico dei clienti.
  
• Giorni 16–30: Per i resi non legati alla qualità del prodotto viene applicata una commissione di rifornimento del 15%

Per avviare un reso, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo service@autofull.com indicando il numero d'ordine e la prova d'acquisto. I resi non autorizzati non saranno accettati.

Una volta approvata la richiesta di reso, forniremo istruzioni dettagliate per la restituzione. Si prega di assicurarsi di condividere le informazioni di tracciamento entro 7 giorni dalla ricezione delle istruzioni di reso.

Annullamento dell'ordine

• Prima della spedizione: Gli ordini possono essere annullati entro 3 giorni dall'acquisto, a condizione che non siano ancora stati spediti.
  
• Tempi di elaborazione: Le cancellazioni approvate verranno elaborate entro 1-2 giorni lavorativi.
  
• Una volta che un ordine è stato spedito, non può più essere annullato e dovrà seguire la procedura di reso.

 

Idoneità al reso

Per avere diritto a un reso:

• Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e includere tutti gli imballaggi, gli accessori e le etichette originali
  
• I prodotti devono essere privi di danni, macchie o usura eccessiva oltre la normale ispezione
  

I resi che non soddisfano queste condizioni potrebbero essere soggetti a costi aggiuntivi.

Costi di spedizione per il reso

• Per i resi non legati alla qualità (es. ripensamento, ordine di un articolo errato), i clienti sono responsabili di tutti i costi di spedizione per il reso. 
  
• Se il reso è dovuto a un difetto, danno o articolo errato, AutoFull coprirà i costi di spedizione del reso.

 

Danni e problemi

Si prega di ispezionare l'ordine alla consegna. Se si riceve un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattateci immediatamente all'indirizzo service@autofull.com con foto e dettagli. Risolveremo il problema tempestivamente.


Cambi

AutoFull non offre cambi diretti. Se si desidera un articolo diverso, si prega di restituire l'acquisto originale ed effettuare un nuovo ordine.

Consigliamo di contattare il nostro team di supporto in anticipo per evitare resi non necessari.


Rimborsi

• I rimborsi verranno elaborati dopo la ricezione e l'ispezione dell'articolo restituito. I resi vengono ispezionati entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione
  
• I rimborsi approvati verranno emessi sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi
  
• Si prega di notare che la banca o l'istituto di credito potrebbero richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso
  

Se non avete ricevuto il rimborso entro 10 giorni lavorativi, vi preghiamo di contattarci.

Note aggiuntive

• I resi devono essere imballati in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile
  
• AutoFull non è responsabile per articoli smarriti o danneggiati durante il trasporto del reso
  

 

Resi in garanzia

Per i reclami relativi alla garanzia:

• I clienti sono generalmente responsabili dei costi di spedizione (sia per il reso che per la sostituzione)
  
• Se il problema è coperto dalla garanzia, AutoFull potrebbe coprire i costi di spedizione previa verifica
  
• Il nostro team fornirà istruzioni dettagliate una volta approvato il reclamo

Indirizzo per il reso

Codice: SFOWH-A2945
Indirizzo: Regioparkring 10, 41199 Mönchengladbach, Germania
Codice Magazzino: MGL01DC
Orari di lavoro (ora locale): 9:00–17:00

Si prega gentilmente di contattare il servizio clienti prima di restituire l'articolo, altrimenti il reso potrebbe essere rifiutato.