Chez AutoFull, chaque achat est couvert par notre programme de garantie, incluant une garantie à vie sur le cadre de la chaise et jusqu'à 3 ans de couverture sur tous les autres composants. Si votre produit est endommagé, fonctionne mal ou rencontre un problème couvert, notre équipe est là pour vous aider.

Garantie à vie sur le cadre de la chaise

AutoFull offre une garantie à vie sur le cadre structurel de la chaise.

• Le cadre principal de la chaise est couvert à vie contre les défauts de fabrication et les défaillances structurelles dans des conditions normales d'utilisation.
• Si un problème survient avec le cadre, nous fournirons un support de réparation ou de remplacement.

En tant que fondation de l'ensemble de la chaise, le cadre est essentiel à la fois pour la sécurité et la durabilité. Cette couverture à vie reflète notre confiance dans la qualité de l'ingénierie et notre engagement à soutenir nos produits sur le long terme.

 

Couverture de garantie standard

Tous les autres composants sont couverts par une garantie limitée pouvant aller jusqu'à 3 ans à compter de la date de réception de votre produit (selon les registres de livraison).

Durant cette période, nous garantissons que :

• Votre produit correspondra à sa description originale
• Le produit sera de qualité satisfaisante dans des conditions normales d'utilisation
• Le produit fonctionnera comme prévu pour l'usage auquel il est destiné

 

Ce qui est couvert

Dans des conditions normales d'utilisation, la garantie comprend :

• Les pièces manquantes au moment de la livraison
• Les composants défectueux ou endommagés à l'arrivée ou pendant la période de garantie
• Les produits qui ne correspondent pas à la description originale
• Les composants majeurs, y compris : base du siège, coussins, dossier, accoudoirs, piètement, vérin à gaz, roulettes et accessoires inclus (ex. : appuie-tête ou coussins lombaires)

 

Ce qui n'est pas couvert

Cette garantie ne couvre pas :

• L'usure normale (par exemple, décoloration, vieillissement du matériau, usure de surface au fil du temps)
• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, une installation incorrecte ou un entretien inapproprié
• Les modifications ou fixations non autorisées
• Les dommages causés par des accidents ou des facteurs externes
• Les problèmes résultant d'une utilisation non conforme aux instructions du produit

Service de garantie

Si un défaut survient pendant la période de garantie, AutoFull :

• Réparera ou remplacera les composants défectueux en fournissant des pièces de rechange pour une installation autonome.

Si le problème ne peut être résolu par réparation ou remplacement :

• Nous pourrons proposer un remboursement partiel ou intégral, en fonction de l'utilisation et de l'état du produit.
• Dans certains cas, les clients pourront choisir de conserver le produit avec un remboursement partiel reflétant la valeur réduite.

Comment demander un service de garantie

Pour déposer une demande de garantie, veuillez contacter service@autofull.com en fournissant :

• Votre nom complet
• Le numéro de commande
• L'adresse de livraison
• La description du problème (des photos ou des vidéos peuvent être demandées)

Notre équipe de support examinera votre demande et vous guidera à travers les étapes suivantes.

Informations supplémentaires

• La garantie s'applique uniquement à l'acheteur original et n'est pas transférable
• Les frais d'expédition peuvent être à la charge du client selon le cas
• Chaque composant est généralement éligible à un remplacement unique pendant la période de garantie
• Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la disponibilité des pièces