Bei AutoFull hat Ihre Zufriedenheit Priorität. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und möchten Ihnen ein transparentes und unkompliziertes Retourenerlebnis bieten.

30-Tage-Rückgaberichtlinie

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts eine Rücksendung beantragen.

• Tage 1–15: Volle Rückerstattungen werden für Artikel gewährt, die in neuwertigem Zustand zurückgesandt werden. Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Wenn das Produkt nicht in neuwertigem Zustand zurückgegeben wird oder Teile fehlen, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
  
• Tage 16–30: Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % wird für Rücksendungen, die nicht qualitätsbezogen sind, erhoben.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter service@autofull.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Kaufbeleg. Unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung. Bitte stellen Sie sicher, dass die Tracking-Informationen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendeanweisungen mitgeteilt werden.

Stornierung der Bestellung

• Vor dem Versand: Bestellungen können innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
  
• Bearbeitungszeit: Genehmigte Stornierungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
  
• Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und muss dem Rückgabeprozess folgen.

 

Rückgabeberechtigung

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

• Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein und alle Originalverpackungen, Zubehörteile und Etiketten enthalten.
  
• Produkte müssen frei von Beschädigungen, Flecken oder übermäßiger Abnutzung über die normale Inspektion hinaus sein.
  

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können zusätzlichen Gebühren unterliegen.

Rücksendekosten

• Bei Rücksendungen, die nicht qualitätsbezogen sind (z. B. Meinungsänderung, falscher Artikel bestellt), tragen die Kunden alle Kosten für den Rückversand. 
  
• Wenn die Rücksendung auf einen Defekt, eine Beschädigung oder einen falschen Artikel zurückzuführen ist, übernimmt AutoFull die Kosten für den Rückversand.

 

Schäden & Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns sofort unter service@autofull.com mit Fotos und Details. Wir werden das Problem umgehend beheben.


Umtausch

AutoFull bietet keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte Ihren Originalkauf zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Wir empfehlen, unser Support-Team im Voraus zu kontaktieren, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden.


Rückerstattungen

• Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde. Rücksendungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt geprüft.
  
• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
  
• Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu verbuchen.
  

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 10 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Zusätzliche Hinweise

• Rücksendungen müssen sicher verpackt sein, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode.
  
• AutoFull ist nicht verantwortlich für Artikel, die während des Rücktransports verloren gehen oder beschädigt werden.
  

 

Garantie-Rücksendungen

Für Garantieansprüche:

• Kunden sind in der Regel für die Versandkosten (sowohl Rücksendung als auch Ersatz) verantwortlich.
  
• Wenn das Problem unter die Garantie fällt, kann AutoFull nach Prüfung die Versandkosten übernehmen.
  
• Unser Team wird detaillierte Anweisungen geben, sobald der Anspruch genehmigt wurde.

Rücksendeadresse

Code: SFOWH-A2945
Adresse: Regioparkring 10, 41199 Mönchengladbach, Deutschland
Lagercode: MGL01DC
Öffnungszeiten (Ortszeit): 9:00–17:00 Uhr

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie den Artikel zurücksenden, da die Rücksendung sonst möglicherweise abgelehnt wird.