Bei AutoFull hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und möchten Ihnen eine transparente und problemlose Rückgabe ermöglichen.

30-Tage-Rückgaberecht

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts eine Rücksendung beantragen.

• Tage 1–15: Volle Rückerstattung (Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben, aber bei Mängeln, die nicht qualitätsbedingt sind, muss der Benutzer die Versandkosten tragen.)
• Tage 16–30: Für Rücksendungen, die nicht qualitätsbedingt sind, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben

Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter service@autofull.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Kaufbeleg. Unbefugte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung. Bitte stellen Sie sicher, dass die Sendungsverfolgungsinformationen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendeanweisungen mitgeteilt werden.

Stornierung der Bestellung

• Vor dem Versand: Bestellungen können innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
  
• Bearbeitungszeit: Genehmigte Stornierungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
  
• Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und muss dem Rückgabeprozess folgen.

 

Rückgabeberechtigung

Um sich für eine Rücksendung zu qualifizieren:

• Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand sein und alle Originalverpackungen, Zubehörteile und Etiketten enthalten.
  
• Produkte müssen frei von Beschädigungen, Flecken oder übermäßigem Verschleiß sein, der über eine normale Inspektion hinausgeht.
  

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können zusätzlichen Gebühren unterliegen.

Versandkosten für die Rücksendung

• Bei nicht qualitätsbedingten Rücksendungen (z. B. Meinungsänderung, falscher Artikel bestellt) trägt der Kunde alle Versandkosten für die Rücksendung. 
  
• Wenn die Rücksendung auf einen Defekt, eine Beschädigung oder einen falschen Artikel zurückzuführen ist, übernimmt AutoFull die Versandkosten für die Rücksendung.

 

Schäden & Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter service@autofull.com mit Fotos und Details. Wir werden das Problem umgehend lösen.


Umtausch

AutoFull bietet keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte Ihren ursprünglichen Kauf zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Wir empfehlen Ihnen, sich im Voraus an unser Support-Team zu wenden, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden.


Rückerstattungen

• Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem der zurückgesandte Artikel empfangen und geprüft wurde. Rücksendungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt geprüft.
  
• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
  
• Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu verbuchen.
  

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 10 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Zusätzliche Hinweise

• Rücksendungen müssen sicher verpackt werden, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode.
  
• AutoFull ist nicht verantwortlich für Artikel, die während des Rücktransports verloren gehen oder beschädigt werden.
  

 

Garantierücksendungen

Für Garantieansprüche:

• Kunden sind in der Regel für die Versandkosten (sowohl für die Rücksendung als auch für den Ersatz) verantwortlich.
  
• Wenn das Problem unter die Garantie fällt, kann AutoFull die Versandkosten nach Überprüfung übernehmen.
  
• Unser Team wird detaillierte Anweisungen geben, sobald der Anspruch genehmigt wurde.

Rücksendeadresse

Code: SFOWH-A2945
Adresse: Regioparkring 10, 41199 Mönchengladbach, Deutschland
Lager-Code: MGL01DC
Öffnungszeiten (Ortszeit): 9:00–17:00 Uhr

Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung den Kundendienst, da die Rücksendung sonst abgelehnt werden kann.