Bei AutoFull ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und möchten Ihnen ein transparentes und problemloses Rückgabeerlebnis bieten.

30-Tage-Rückgaberecht

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts eine Rücksendung beantragen.

• Tage 1–15: Volle Rückerstattung wird gewährt (Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an, aber bei Problemen, die nicht qualitätsbezogen sind, trägt der Benutzer die Versandkosten.)
• Tage 16–30: Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % wird für Rücksendungen berechnet, die nicht qualitätsbezogen sind

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam unter service@autofull.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Kaufnachweis. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie detaillierte Rücksendeanweisungen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Sendungsverfolgungsinformationen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendeanweisungen mitgeteilt werden.

Stornierung der Bestellung

• Vor dem Versand: Bestellungen können innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
  
• Bearbeitungszeit: Genehmigte Stornierungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
  
• Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und muss dem Rückgabeprozess folgen.

 

Rückgabeberechtigung

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

• Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand sein und alle Originalverpackungen, Zubehörteile und Etiketten enthalten.
  
• Produkte müssen frei von Beschädigungen, Flecken oder übermäßiger Abnutzung über die normale Inspektion hinaus sein.
  

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können zusätzlichen Gebühren unterliegen.

Rücksendekosten

• Für Rücksendungen, die nicht qualitätsbezogen sind (z. B. Meinungsänderung, falscher Artikel bestellt), tragen die Kunden alle Rücksendekosten. 
  
• Wenn die Rücksendung aufgrund eines Defekts, einer Beschädigung oder eines falschen Artikels erfolgt, übernimmt AutoFull die Rücksendekosten.

 

Schäden & Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns sofort unter service@autofull.com mit Fotos und Details. Wir werden das Problem umgehend lösen.


Umtausch

AutoFull bietet keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte Ihren ursprünglichen Kauf zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Wir empfehlen, unser Support-Team im Voraus zu kontaktieren, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden.


Rückerstattungen

• Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde. Rücksendungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt geprüft.
  
• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
  
• Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Buchung der Rückerstattung benötigen kann.
  

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 10 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Zusätzliche Hinweise

• Rücksendungen müssen sicher verpackt sein, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode.
  
• AutoFull ist nicht verantwortlich für Artikel, die während des Rücktransports verloren gehen oder beschädigt werden.
  

 

Garantie-Rücksendungen

Für Garantieansprüche:

• Kunden tragen in der Regel die Versandkosten (sowohl für die Rücksendung als auch für den Ersatz).
  
• Wenn das Problem unter die Garantie fällt, kann AutoFull die Versandkosten nach Prüfung übernehmen.
  
• Unser Team wird detaillierte Anweisungen geben, sobald der Anspruch genehmigt wurde.